Créer et opérer une boutique en ligne

Augmentez votre chiffre d’affaires grâce à internet. Faites du Web 2.0 votre accès au succès.

Complétez l’expérience d’achat avec une boutique en ligne. Rejoignez votre clientèle 24h/24. Proposez les bons produits directement à votre clientèle cible et réalisez votre boutique en ligne à coûts raisonnables et aux meilleures perspectives de succès.

Identifiez les pièges d’internet. Apprenez à gérer vos stocks et déterminez le bon mode de paiement pour votre clientèle.

1. Introduction au commerce électronique (B2C, B2B)

• Les principes de base
• Les obligations légales (Loi sur la protection du consommateur)

2. Qu’est-ce qu’une boutique en ligne

• Les objectifs et les fonctionnalités de la boutique
• Les différentes solutions de commerce en ligne

3. Sécuriser les paiements

• Les possibilités de paiement : Paypal, cartes de crédits, virement bancaires, etc.
• Les prérequis et les contraintes

4. Créer votre boutique en ligne et connaître les outils disponibles

• La présentation des logiciels
• Le paramétrage de la boutique en ligne
• Le choix du bon design
• La création du catalogue
• La gestion des remises
• La catégorisation des produits
• La saisie des produits
• La gestion des lots
• Les expéditions
• Les transporteurs
• Incidence de la destination et de la quantité des produits
• Incidence du montant de la commande
• Les tests

5. Opérer votre boutique en ligne

• Prendre en main l’arrière guichet
• Traiter les commandes et les paiements
• Gérer les lots et les stocks
• Bien choisir la méthode d’expédition
• Fidéliser la clientèle avec les info-courriels et les médias sociaux
• Optimiser le référencement
• Rentabiliser ses actions sur le web avec Google Analytics

6. Le contrôle des coûts de réalisations de la boutique

• En fonction de l’envergure du site
• En fonction de la complexité du site
• En fonction du marché visé et des revenus anticipés