JOUR 1 – Structurer efficacement les opérations
Comprendre les impacts de la désorganisation opérationnelle
- Les coûts cachés de la désorganisation ;
- Pourquoi certaines entreprises restent constamment en mode réaction ;
- Les impacts sur la productivité, les coûts, les délais et les équipes ;
- Les effets domino entre les services.
Développer une vision organisationnelle globale
- Comprendre les interrelations entre les opérations ;
- Identifier les zones de surcharge et de désynchronisation ;
- Structurer les flux de travail ;
- Réduire les conflits de priorités.
Clarifier les rôles et responsabilités
- Définir les responsabilités critiques ;
- Réduire les zones grises ;
- Éviter les dédoublements et oublis ;
- Clarifier les mécanismes de coordination.
Structurer les mécanismes opérationnels
- Méthodes de planification opérationnelle ;
- Structuration des routines de gestion ;
- Gestion des suivis ;
- Standardisation des méthodes de travail.
Atelier
- Analyse des principales sources de désorganisation dans les opérations
- Identification des zones critiques
- Cartographie des flux opérationnels
JOUR 2 – Développer des méthodes organisationnelles performantes
Organiser efficacement les priorités
- Différencier urgence et importance ;
- Structurer les priorités opérationnelles ;
- Réduire les interruptions ;
- Stabiliser les opérations.
Organiser les ressources et la capacité opérationnelle
- Répartition efficace des ressources ;
- Gestion des capacités ;
- Anticipation des contraintes ;
- Gestion des surcharges opérationnelles.
Structurer les mécanismes de coordination
- Coordination entre production, maintenance, achats, RH et administration ;
- Synchronisation des activités ;
- Fluidifier les échanges d’informations ;
- Réduire les pertes liées aux mauvaises communications.
Développer des routines organisationnelles efficaces
- Réunions opérationnelles performantes ;
- Suivis quotidiens, hebdomadaires et mensuels ;
- Gestion visuelle ;
- Méthodes de contrôle terrain.
Atelier
- Construction d’une structure organisationnelle opérationnelle ;
- Élaboration d’un calendrier de coordination ;
- Création de routines de gestion adaptées aux opérations.
JOUR 3 – Améliorer le contrôle organisationnel et la fluidité des opérations
Développer des mécanismes de contrôle efficaces
- Suivi des opérations ;
- Contrôle des écarts ;
- Détection rapide des anomalies ;
- Stabilisation des performances.
Réduire le chaos opérationnel
- Identifier les causes des urgences répétitives ;
- Réduire les interruptions inutiles ;
- Structurer les mécanismes de résolution de problèmes ;
- Développer une gestion proactive.
Améliorer la circulation de l’information
- Fluidité des communications ;
- Transmission efficace des priorités ;
- Gestion des suivis interservices ;
- Réduction des pertes d’informations.
Développer des outils organisationnels adaptés
- Tableaux de bord opérationnels ;
- Outils de planification ;
- Outils de suivi ;
- Outils de coordination et de contrôle.
Atelier
- Analyse des mécanismes de contrôle actuels ;
- Identification des pertes d’efficacité ;
- Création d’outils organisationnels adaptés à la réalité des participants.
JOUR 4 – Développer une organisation plus stable, performante et prévisible
Passer d’une gestion réactive à une gestion structurée
- Réduire la dépendance aux urgences ;
- Développer des opérations plus prévisibles ;
- Augmenter la stabilité organisationnelle ;
- Réduire la pression opérationnelle.
Développer des habitudes organisationnelles durables
- Structurer les comportements de gestion ;
- Maintenir les standards ;
- Assurer la continuité des méthodes ;
- Développer une discipline organisationnelle.
Augmenter la performance globale des opérations
- Réduction des pertes ;
- Optimisation de la productivité ;
- Fluidité opérationnelle ;
- Amélioration de la coordination globale.
Renforcer le leadership organisationnel du directeur des opérations
- Influencer les méthodes de travail ;
- Faire respecter les structures ;
- Mobiliser les équipes autour d’une organisation plus efficace ;
- Développer une culture opérationnelle plus stable.
Atelier
- Élaboration d’un plan d’amélioration organisationnelle ;
- Priorisation des actions ;
- Identification des gains potentiels ;
- Définition des prochaines étapes.
